Polityka prywatności

Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Virtline sp. z o.o., ul. Wadowicka 8A, 30-415 Kraków, NIP 6751499701, KRS 0000502030.

Kontakt w sprawach danych osobowych: biuro@virtline.com. Sprawy bezpieczeństwa: security@virtline.com. Telefon: +48 12 200 27 10.

Cele i podstawy przetwarzania

Dane przetwarzamy w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

• Obsługa zapytań z formularza kontaktowego i kontakt zwrotny — art. 6 ust. 1 lit. b oraz f RODO (podjęcie działań na żądanie osoby, prawnie uzasadniony interes).
• Zapewnienie działania i bezpieczeństwa serwisu (logi, adres IP, dane techniczne) — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Analiza ruchu i jakości serwisu (Google Analytics 4) — art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona w banerze cookie).
• Komunikacja marketingowa — wyłącznie na podstawie odrębnej zgody, art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
• Realizacja umowy, rozliczenia i obowiązki podatkowe wobec klientów — art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO oraz dochodzenie roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Formularz kontaktowy

W formularzu zbieramy: imię, nazwę organizacji, adres e-mail, telefon (opcjonalnie), rolę, typ organizacji i treść wiadomości. Dane służą wyłącznie do obsługi zapytania i kontaktu zwrotnego.

Zgłoszenie jest przekazywane do administratora bezpiecznym kanałem (serwer pośredniczący / wewnętrzny CRM lub usługa e-mail). Nie udostępniamy tych danych do celów marketingowych bez odrębnej zgody.

Pliki cookie i analityka

Serwis używa wyłącznie niezbędnych mechanizmów oraz — po wyrażeniu zgody — analityki Google Analytics 4 (GA4). Nie stosujemy plików cookie reklamowych ani profilowania marketingowego.

GA4 ładuje się dopiero po kliknięciu „Akceptuję" w banerze cookie; przy wyborze „Tylko niezbędne" analityka nie jest uruchamiana. W GA4 włączona jest anonimizacja adresu IP.

Twoja decyzja zapisywana jest lokalnie w przeglądarce (localStorage). Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, czyszcząc dane witryny w przeglądarce lub blokując pliki cookie w jej ustawieniach. Ograniczenie cookie może wpłynąć na część funkcji serwisu.

Odbiorcy danych i podmioty przetwarzające

Dane mogą być powierzane zaufanym podmiotom przetwarzającym wyłącznie na podstawie umowy oraz przekazywane podmiotom uprawnionym na podstawie prawa:

• Cloudflare, Inc. — hosting i dostarczanie treści (CDN) serwisu.
• Google Ireland Ltd. — analityka Google Analytics 4 (po zgodzie).
• Dostawca usługi e-mail / wewnętrzny CRM administratora — obsługa zgłoszeń z formularza.
• Organy publiczne i administracja skarbowa — gdy wynika to z przepisów prawa.

Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy dostawcy (np. Cloudflare, Google) mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach przekazanie odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych mechanizmów zgodnych z RODO.

Okresy przechowywania

• Korespondencja i zgłoszenia z formularza — przez czas niezbędny do obsługi sprawy, a następnie do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody (analityka, marketing) — do czasu wycofania zgody.
• Dane klientów dla celów podatkowych i rachunkowych — 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności.
• Dane na potrzeby dochodzenia roszczeń — do prawomocnego zakończenia postępowania oraz przedawnienia roszczeń.

Twoje prawa

Przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania (poprawienia) danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia).

Skarga i decyzje zautomatyzowane

Masz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uznasz, że przetwarzanie narusza RODO.

Na podstawie Twoich danych nie podejmujemy decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany, w tym nie stosujemy profilowania.

Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji wskazanych celów (np. odpowiedzi na zapytanie). W zakresie obowiązków podatkowych podanie danych może wynikać z przepisów prawa.

Zmiany polityki

Administrator zastrzega sobie prawo do zmian niniejszej polityki. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania na tej stronie.